Bio

Profissional com mais de 19 anos de experiência em gestão de ecommerce e TI em empresas dos segmentos automobilístico, cosméticos, bancário e marketplace. Forte atuação na gestão de novos negocios digitais, produtos e processos, liderando equipes multidisciplinares de alta performance. Desenvolvimento e implantação de novas tecnologias voltadas ao Business (E-commerce, CRM, Call Center e sistemas corporativos). Especialista na busca de soluções, para compreender simultaneamente tecnologias e conceitos de negocio. Implantação de rotinas de melhoria contínua Lean Manufacturing e Lean Office, dedicado às áreas de negócios e suporte, com soluções voltadas ao atingimento de resultados. Implantação e alterações de metodologias de gestão de processos globais, com suporte à gestão de indicadores (balanced scorecard), incluindo definições e implantação de metas participativas tanto estratégicas, táticas e operacionais. Mapeamento de processos, trazendo soluções e melhorias de performance. Análises e diagnósticos de oportunidades e riscos. Elaboração e monitoramento dos cronogramas dos projetos e definição de planos de ação. Vivência na revisão, aperfeiçoamento e redesenho dos processos de negócio, realizando interface com demais áreas da empresa. Conhecimento das metodologias Scrum, BPM, Six Sigma, PDCA e PMBOK, atuando com foco em qualidade, prazo, custo e produtividade. Planejamento de atividades, alocação de recursos (financeiros, pessoas, infraestrutura etc.), suporte à execução, acompanhamento e análise dos resultados dos projetos. Coordenação do fluxo de informações entre as áreas internas e externas envolvidas no desenvolvimento dos projetos.